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平罗:实名举报回访提升群众满意度

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  “大叔您好!前段时间您反映的平罗县黄渠桥镇某某村的工程项目存在的问题,经过组织核查及县纪委监委审查调查专题会议研究,发现王某某存在对项目监管不规范的问题,已责令王某某作出书面检查,您对问题处理结果是否满意?”近日,平罗县纪委监委干部通过电话联系实名举报人,对其反映问题的办理情况进行反馈回访。

  今年以来,为提升信访举报问题办理质效,平罗县纪委监委不断做实做深做细实名举报“回访”制度,对实名信访举报件,坚持“谁受理谁答复”,并填写《实名举报人回复登记表》,及时做好群众工作,消除群众疑虑,切实提高群众满意度,实现政治效果、纪法效果、社会效果相统一。

  为确保问题线索快速处置,平罗县纪委监委建立快查快结机制,第一时间研判、转办、督办,对实名举报信访件调查处理结束后,及时回复举报人,针对群众实名举报、关切的问题,确保做到事事有回应,件件有着落,以实际行动落实群众信访“最多跑一次”,以暖心回访提升群众对信访件办理工作的满意度。

  “信访举报工作的出发点和落脚点就是解决问题、让群众满意,对受理的信访件进行反馈回访,不仅是回应群众关切、压实工作责任、提升办理质效的有效措施,也是对我们工作的监督和检验。”平罗县纪委监委负责人表示。(平罗县纪委监委 王佳艳)

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